CONDIZIONI DI ACQUISTO

 

1. IN GENERALE
 

1.1

Questi termini e condizioni ("Condizioni") si applicano quando un consumatore ("Utente") effettua un ordine tramite www.desenio.ch e pagine correlate ("Sito"). L'accordo è stipulato tra l'utente e Desenio AB, codice fiscale SE556763-069301 ("Desenio"). Le informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni su Desenio si trovano sul sito. Le condizioni sono applicabili solo per l'utente come consumatore che effettua un ordine tramite il sito.

1.2

Per ordinare dal sito, è necessario avere 18 anni. Desenio non accetta gli acquisti di credito da minori di 18 anni. Desenio si riserva il diritto, in singoli casi, di negare o di cambiare l'ordine (ad esempio, se l'utente ha rilasciato dati personali falsi e/o se ha scarso credito).

1.3

Desenio si riserva contro eventuali esaurimenti delle scorte e qualsiasi errore di immagine o di battitura sul sito, come ad esempio errori nella descrizione del prodotto o specifiche tecniche, prezzi non corretti e adeguamenti dei prezzi (come ad esempio variazioni dei prezzi da parte dei fornitori o oscillazioni valutarie) o informazioni inesatte sul fatto che la merce sia a magazzino. Desenio ha il diritto di correggere tali errori e di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se è stato indicato un prezzo errato per un prodotto ordinato, Desenio notificherà l'utente e attenderà la sua approvazione del prezzo corretto prima di continuare con l'ordine. Tutte le foto sul sito devono essere considerate solo come illustrazioni. Tali illustrazioni non possono garantire l'aspetto esatto del prodotto. Desenio non è responsabile per le informazioni sul sito provenienti da una terza parte.

1.4

Il sito e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di Desenio o dei suoi licenziatari. Le informazioni sono protette dalle leggi sulla proprietà intellettuale e dalle leggi di mercato. Ciò significa che i marchi, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini, grafica, design, layout e le informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione scritta da Desenio.
 

2. CONTRATTO E ORDINE
 

2.1

Per effettuare un acquisto tramite il sito, è necessario accettare le condizioni di acquisto. Accettando le condizioni di acquisto, l'utente accetta di seguire le condizioni di acquisto nella loro interezza, e conferma di aver letto le informazioni sui dati personali e acconsentito al trattamento dei dati personali e cookies secondo l'informativa di Desenio sulla privacy, vedi qui.

2.2

Un contratto di acquisto entra in vigore solo quando Desenio ha confermato l'ordine e l'utente ha ricevuto la conferma d'ordine da Desenio via e-mail. Desenio consiglia di salvare la conferma d'ordine per eventuali contatti con il servizio clienti. L'utente può revocare l'ordine fino a quando non è stato confermato da Desenio. Se l'ordine è revocato, Desenio rimborserà tutti i pagamenti che l'utente o la sua società di carte di credito ha fatto per quanto riguarda l'ordine.

 

3. DATI CLIENTE ECC.
 

3.1

Quando l'utente registra un account e/o effettui un ordine, gli verrà chiesto di fornire alcune informazioni personali. L'utente conferma che le informazioni che ha fornito sono accurate e complete, ed è responsabile per informazioni inserite in modo non corretto. Informazioni sul modo in cui Desenio tratta i dati personali si trova nell'informativa sulla privacy di Desenio.

3.2

L'utente accetta di garantire che nessun altro possa utilizzare i suoi dati di login. L'utente non può rivelare il proprio nome utente e la propria password a persone non autorizzate e deve garantire che il documento che definisce il nome utente e la password sia conservato in modo tale che nessuna persona non autorizzata abbia accesso alle informazioni. L'utente deve comunicare immediatamente a Desenio se sospetta che una persona non autorizzata abbia accesso alla sua password. Nel caso tale notifica non venga effettuata, l'utente è responsabile per tutti gli acquisti effettuati con le informazioni di accesso.

3.3

Se Desenio sospetto che l'utente abusi suo account utente o delle informazioni di accesso, o in altro modo violi le condizioni di acquisto, Desenio ha il diritto di escludere l'utente. Desenio ha anche il diritto di assegnare nuove informazioni di accesso.

 

4. TERMINI SPECIFICI PER L'ARTE GENERATA DA IA

4.1
Descrizione del servizio: Il contenuto disponibile sulla piattaforma Desenio è realizzato attraverso meccanismi di intelligenza artificiale. Ogni elemento, pur essendo distinto, è generato da sistemi IA, privo di coinvolgimento umano o di metodologia artistica tradizionale.

4.2
Unicità del contenuto: La nostra tecnologia mira all'unicità nelle sue creazioni. Tuttavia, considerando il vasto volume di opere d'arte nel mondo e la natura ricorrente dei nostri algoritmi, non garantiamo che non si verifichino somiglianze con arte preesistente.

4.3
Diritti di utilizzo: I diritti di proprietà intellettuale su tutto il software e i contenuti resi disponibili per te su o attraverso questo sito Web rimangono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi sul copyright e dai trattati in tutto il mondo. Tutti questi diritti sono riservati da noi e dai nostri licenziatari. Acquisire un'opera d'arte realizzata dall'IA di Desenio ti fornisce diritti per l'utilizzo personale. Per applicazioni commerciali o distribuzione, è obbligatoria un'autorizzazione diretta da Desenio.

4.4
Interpretazione artistica: Il risultato del nostro IA deriva da metodologie incentrate sui dati e non incorpora sentimenti umani, scopi o sensibilità artistiche consapevoli. L'apprezzamento di tale arte varia e rimane un'esperienza individuale.

4.5
Esclusione di Responsabilità: Desenio non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi incomprensione o controversia derivante dalla somiglianza, interpretazione o percezione del contenuto creato dall'IA. Ogni transazione è definitiva, con rimborsi considerati esclusivamente a giudizio di Desenio.

4.6
Riconoscimento del Rischio: Interagire con o utilizzare contenuti creati dall'IA di Desenio è esclusiva responsabilità dell'acquirente. Desenio non è responsabile per qualsiasi reclamo, danno o perdita derivante dall'applicazione dell'opera d'arte o dal suo malfunzionamento.

4.7
Utilizzando il nostro strumento AI Imaginator per generare immagini, accetti che ci riserviamo il diritto di rivedere e di non consegnare qualsiasi contenuto generato dall'utente che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo offensivo o inappropriato. Questo include, ma non è limitato a, contenuti che sono illeciti, dannosi, minacciosi, abusivi, molesti, diffamatori, volgari, osceni, o comunque oggetto di obiezione.

4.8
Modifiche e Notifiche: Desenio detiene l'autorità di rivedere o modificare questi termini a sua discrezione, senza alcuna preavviso. Si consiglia agli utenti di rivedere periodicamente questi termini.

 

5. PREZZI, SPESE E PAGAMENTO
 

5.1

Quando si ordina attraverso il sito, valgono i prezzi indicati sul sito. I prezzi sono espressi in CHF e comprensivi di IVA. I prezzi non includono le spese di pagamento e di spedizione, che sono elencati separatamente.

5.2

Si può pagare con le modalità indicate sul sito. Ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento sul sito si trovano qui. Desenio ha il diritto di essere pagato già al momento dell'ordine, se l'utente non ha scelto di pagare su fattura o altro metodo di pagamento simile approvato da Desenio. In caso di pagamento su fattura o pagamento a rate, Desenio o i suoi partner potrebbero fare una verifica del credito. In questo caso, l'utente ne sarà informato. Desenio si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento, o di modificare il metodo di pagamento che l'utente ha scelto se per qualche motivo esso non funziona al momento dell'acquisto. Si noti che eventuali restrizioni alle opzioni di pagamento sono elencate sul sito.

 

6. PROMOZIONI E OFFERTE
 

Desenio può di volta in volta offrire promozioni sul sito che possono avere condizioni più favorevoli di quanto indicato in queste condizioni di acquisto, ad esempio per quanto riguarda il pagamento o un prolungamento del diritto di recesso. Queste condizioni favorevoli sono valide fino a quando la promozione è attiva e per le merci specifiche elencate da Desenio in relazione alla promozione. Desenio si riserva il diritto di revocare tali promozioni in qualunque momento. Al termine della promozione, valgono le presenti condizioni di acquisto senza modifiche. Le offerte su prodotti specifici sul sito sono valide per un periodo di tempo limitato e fino ad esaurimento scorte.
 

 

7. BUONO REGALO
 

I buoni regalo di Desenio sono validi per due (2) anni dalla data di emissione e possono essere utilizzati per gli acquisti sul sito di Desenio. Dopo la scadenza, il buono non è più utilizzabile come metodo di pagamento, non può essere riattivato e il valore residuo non è rimborsabile. Il tuo buono regalo è un documento di valore che deve essere conservato in modo sicuro e non può essere convertito in denaro. I buoni smarriti o rubati non possono essere sostituiti. Le carte regalo non sono combinabili con i codici sconto.

8. CONSEGNA E TRASPORTO
 

8.1

I prodotti disponibili vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi indicato sul sito web. Salvo diverso accordo (es. in relazione alla prenotazione di prodotti non disponibili), la consegna verrà effettuata entro e non oltre 30 giorni lavorativi dal momento in cui Desenio ha confermato l'ordine per iscritto attraverso la conferma d'ordine. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna pubblicizzati, contatta il nostro Servizio Clienti entro e non oltre 30 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine è stato effettuato.

8.2

Il tempo previsto di consegna delle merci è indicato nella conferma d'ordine, alla cassa e/o sulla pagina del prodotto in questione sul sito. Se non diversamente concordato, e la consegna richiede più di 30 giorni e questo non è dovuto all'utente, si ha il diritto di annullare l'acquisto.

8.3

Il pacco deve essere ritirato entro il tempo specificato nella notifica. I pacchi devono normalmente essere ritirati di persona con documento d'identità valido e il numero d'ordine. L'utente riceve sempre una notifica che indica dove e quando ritirare il pacco. La notifica può essere effettuata via e-mail, posta ordinaria, e se l'utente ha fornito il numero di telefono, anche tramite telefonata o SMS. Se il pacco non viene ritirato, Desenio ha il diritto di addebitare una sovrattassa per mancato ritiro, per saperne di più, vedere qui. In caso di consegna a domicilio deve essere presente una persona disponibile per ritirare il pacco.

 

9. DIRITTO DI RECESSO
 

9.1

Al momento dell'acquisto di prodotti sul sito vale sempre un periodo di diritto di recesso di 90 giorni. Ciò significa che l'utente ha il diritto di annullare l'acquisto notificando Desenio entro 90 giorni dal momento in cui l'utente o il suo agente ha ricevuto la merce ordinata (periodo di recesso). Diritto di recesso e diritto di sostituzione non possono essere applicati ai poster su misura, personalizzati e stampati su ordinazione. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni con cui sono stati ricevuti. Se i prodotti sono stati visibilmente usati potremmo applicare una detrazione direttamente dal rimborso.

9.2

In connessione con l'ordine di prodotti per i quali il diritto di recesso non si applica, l'utente riceverà informazioni chiare su questo. Se un prodotto è stato sigillato, non si può rompere il sigillo se si vuole esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso termina quindi quando si rompe il sigillo.

9.3

Se l'utente deve restituire un prodotto, prima della scadenza del periodo di recesso, inviare un messaggio chiaro a Desenio secondo le modalità specificate qui. Nel messaggio è necessario fornire il proprio nome, indirizzo e altre informazioni pertinenti, come ad esempio numero d'ordine, il numero della fattura e il nome del prodotto. Se non si desidera utilizzare il messaggio di cui sopra, è possibile utilizzare il modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso sviluppato dall'Agenzia dei consumatori svedese (vedi www.konsumentverket.se)

9.4

Al momento dell'esercizio del diritto di recesso, l'utente paga la spedizione di ritorno ed è responsabile per la condizione del prodotto dal ricevimento della merce e durante il trasporto di ritorno. Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla data in cui la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso è stata inviata a Desenio. Il prodotto deve essere ben confezionato, in buone condizioni e nella scatola originale. I resi a Desenio devono essere fatti secondo le modalità e le procedure specificate nel sito, qui.

9.5

Quando l'utente recede dall'acquisto, Desenio rimborsa l'importo pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione. Eccezion fatta per eventuali costi di spedizione aggiuntivi se l'utente ha scelto un metodo di consegna diverso da quelli che Desenio offre come standard. In caso si restituisca solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Desenio ha diritto di detrarre dalla cifra di rimborso un importo pari al deprezzamento del prodotto rispetto al valore originale del prodotto, se e nella misura in cui tale deprezzamento dipende dal fatto che il prodotto è stato maneggiato più di quanto è necessario per determinarne le caratteristiche o la funzione.

9.6

Desenio rimborsa al più presto l'importo, ma non più tardi di 14 giorni dalla data in cui Desenio ha ricevuto la comunicazione dell'utente riguardo al diritto di recesso. Il rimborso però non avverrà finché Desenio non ha ricevuto il prodotto restituito o l'utente non ha dimostrato di aver spedito il prodotto, ad esempio con una ricevuta postale. Il rimborso avverrà attraverso la stessa opzione di pagamento scelta dall'utente, salvo accordi diversi o che ci siano ostacoli a tale rimborso.

 

10. GARANZIA E RECLAMI
 

10.1

Alcuni dei prodotti di Desenio possono essere coperti da garanzia. Informazioni su durata della garanzia e condizioni di garanzie specifiche per ogni prodotto sono presenti sul Sito o nelle presenti Condizioni di acquisto. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione originali, e quindi non i guasti che si verificano durante o dopo un'alterazione della funzione e dell'aspetto del prodotto, quali la ricostruzione, l'aggiornamento o altra configurazione del prodotto. La conferma dell'ordine vale come certificato di garanzia.

10.2

La garanzia copre i prodotti che sono difettosi in base alla legislazione di tutela dei consumatori applicabile. I clienti che desiderano reclamare difetti in un prodotto ordinato sono pregati di contattare Desenio al più presto possibile dopo aver rilevato il difetto, seguendo le informazioni di contatto sul sito. I reclami presentati entro due mesi dalla data in cui l'utente ha scoperto il difetto sono sempre considerati come arrivati in tempo. L'utente ha 3 anni di garanzia sui prodotti acquistati dal Sito.

10.3

Desenio paga per la spedizione di ritorno per i reclami approvati.

10.4

Quando il prodotto reclamato è stato restituito e il reclamo è stato approvato, Desenio rimborserà l'utente secondo la legislazione di tutela dei consumatori applicabile. Desenio cerca di fare in modo che ciò avvenga entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo, ma potrebbe richiedere più tempo a seconda del tipo di prodotto. Desenio si riserva il diritto di rifiutare un reclamo se il prodotto non è difettoso secondo la definizione della legislazione di tutela dei consumatori applicabile.

10.5

Desenio offre una garanzia di un (1) anno per le cover iPhone e le borse in tessuto disponibili per l’acquisto nel nostro sito. Tale garanzia copre i difetti di produzione in termini di compatibilità dimensionale, cuciture e adesivi dei prodotti. Si ricorda che la garanzia di Desenio non copre difetti e danni derivanti da:
• circostanze esterne, ad es. perdita, furto, incendio e danni causati da acqua e altri liquidi,
• utilizzo improprio o negligenza, ad es. strappi, ammaccature, rottura, caduta del prodotto, ecc.,
• cambiamenti estetici dovuti alla normale usura, ad es. graffietti, usura del materiale, sfaldatura della vernice ecc.,
• incidenti o riparazioni ingiustificati o modifiche al prodotto non eseguite da Desenio.
Si ricorda che in caso di mancata osservanza delle istruzioni d’uso e conservazione, questa garanzia verrà invalidata. Questa garanzia non reca pregiudizio né sostituisce condizioni più favorevoli a norma di legge.

 

11. LINK
 

Desenio può inserire link ad altri siti che sono fuori dal controllo di Desenio, e siti al di fuori del controllo di Desenio possono collegarsi al sito. Anche se Desenio cerca di garantire di collegarsi solo a siti che condividono le disposizioni di Desenio riguardo ai dati personali e alla sicurezza come descritto nell'Informativa sulla Privacy, Desenio non è responsabile per la sicurezza o la privacy delle informazioni e dei dati personali che l'utente fornisce su altri siti web. Si consiglia di usare cautela e leggere le disposizioni sulla privacy del sito corrente.

 

12. FORCE MAJEURE
 

Desenio non è responsabile per ritardi causati da circostanze sulle quali Desenio non ha alcun controllo come scioperi generali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, incendi, fulmini, attacchi terroristici, modifiche nella legislazione, problemi tecnici, guasti nelle comunicazioni telefoniche/elettriche/di dati o altre comunicazioni, e errori o ritardi nei servizi dei fornitori a causa di circostanze qui indicate. Queste circostanze costituiscono motivo di assoluzione da richieste di risarcimento e altre sanzioni. Se tale situazione dovesse presentarsi, Desenio informerà l'utente sia all'inizio che alla fine dell'attuale situazione. Se la situazione permane per più di due mesi, sia Desenio che l'utente hanno il diritto di recedere dall'acquisto con effetto immediato.

 

13. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO
 

Desenio si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche a queste condizioni saranno pubblicate sul sito. Le modifiche sono valide dal momento in cui l'utente ha accettato i termini e le condizioni (in relazione a un acquisto o quando si visita il sito), o 30 giorni dopo che Desenio ha informato l'utente dei cambiamenti. Desenio consiglia di tenersi sempre aggiornato con il sito per essere a conoscenza di eventuali modifiche alle condizioni di acquisto.

 

14. INVALIDITÀ
 

Se un tribunale giudiziario, amministrativo o arbitrale competente ritiene che una qualsiasi disposizione di queste condizioni non è valida o non applicabile, la disposizione in questione e altre disposizioni saranno valide e applicabili nella misura consentita dalla legge applicabile. Le disposizioni dichiarate invalide o inapplicabili saranno sostituite da consigli giuridici rilevanti.

 

15. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
 

15.1

Le controversie vanno in primo luogo risolte in accordo dopo una discussione con il servizio clienti di Desenio.

 

15.2

Se la controversia non può essere risolta in accordo con il servizio clienti di Desenio, è possibile inviare un reclamo direttamente online tramite la piattaforma della Commissione europea per la mediazione nelle controversie, che si può trovare al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Se si effettua un reclamo attraverso questa piattaforma, il caso sarà inoltrato automaticamente all'organo di conciliazione nazionale appropriato. L'organo di conciliazione entra poi in contatto con noi e cerca di risolvere la controversia senza coinvolgere i tribunali. Desenio segue la decisione presa dall'organo di conciliazione competente.

 

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Queste condizioni di acquisto sono state fissate da Desenio il 4/10/2018